Términos y condiciones

Âmbito de aplicação

Estas Condiciones Generales de Venta establecen las condiciones aplicables a las ventas realizadas por WAPI, Soluções de marketing promocional, Lda. En lo sucesivo denominado "WAPI" y sus Compradores, en lo sucesivo denominado "Consumidor", y regulan los derechos y obligaciones de ambas partes, prevaleciendo sobre cualquier disposición legal no imperativa.

Cualquier excepción o modificación a las Condiciones Generales de Venta tomará la forma de una Condición Particular y será válida sólo si se realiza por escrito, aceptada y firmada por el representante legal de ambas partes, en cuyo caso prevalecerá la primera.

Serán consideradas nulas y sin efecto, todas las condiciones que el Consumidor pueda insertar en la documentación de cualquier naturaleza que sea contraria a las disposiciones de las Condiciones Generales de Venta o en las Condiciones Particulares.

WAPI se reserva el derecho de actualizar, agregar o eliminar cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta sin obligación de información o notificación previa al Consumidor.

Selección de productos

El Consumidor es el único responsable de seleccionar el (los) producto (s) objeto de compra, así como el uso o función previstos. En consecuencia, WAPI no hace declaraciones ni garantiza que el producto sea adecuado para las aplicaciones técnicas previstas por el Consumidor, ni para el alcance total o parcial de los objetos previstos por el consumidor al realizar la compra. WAPI intenta ilustrar y describir con la mayor precisión posible los colores de los productos que aparecen en su sitio web y en los presupuestos proporcionados a los clientes, pero no puede garantizar que los colores de los productos entregados coincidan exactamente con los colores que se muestran en el monitor del cliente.  Los productos adquiridos por los usuarios podrán ser expuestos en la página web de Wapi con fines estrictamente publicitarios.

Aceptación de Pedidos

Los productos distribuidos por WAPI están destinados a uso publicitario y / o promocional. Para cualquier otro uso que no sea el informado, WAPI renuncia a cualquier responsabilidad y / o indemnización en la que pueda incurrir por el uso por parte de terceros para fines distintos de los informados en esta sección.

Todos los pedidos deben ser confirmados a través de la página web o por e-mail.

Todos los pedidos de muestras u otras solicitudes similares y relacionadas deberán ser cuidadosamente revisadas y validadas por WAPI.

El valor mínimo de un pedido es de 60,00 € (treinta euros) más el valor del envío y la tasa legal de IVA vigente. El precio mínimo de compra de un producto con personalización es de 150€ (ciento cincuenta euros) más envío e IVA.

Ningún pedido se considerará aprobado por Wapi hasta que ésta lo confirme incondicionalmente en la confirmación del pedido. Wapi se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido sin obligación de indicar sus motivos. Si su oferta no es aprobada y se ha efectuado algún pago en su cuenta, se le reembolsará el importe íntegro.

En caso de ruptura temporal de existencias, WAPI se pondrá en contacto directamente con el Consumidor y acordará una solución pactada entre las partes.

El Cliente puede personalizar cada producto con una imagen, logotipo o texto. Si desea personalizar un producto con su logotipo o una imagen, es su obligación proporcionar el material en un formato reproducible que sea, según el criterio de Wapi, de buena calidad. Wapi se esfuerza por ilustrar y describir con la mayor precisión posible el resultado de la personalización en sus presupuestos y en la prueba/maqueta de impresión, de forma que sirva de prueba para que el cliente manifieste su conformidad.

Cada pedido que incluya una personalización será verificado por Wapi y/o sus proveedores. Wapi se reserva el derecho de adaptar los diseños de personalización si el proceso de impresión así lo requiere. En este caso, Wapi enviará una prueba final por correo electrónico al cliente para solicitar su conformidad.

Pueden existir ligeras diferencias entre los productos impresos y la prueba que se muestra en la pantalla o que se envía por correo electrónico al cliente, no estrictamente relacionadas con los tonos, logotipos o dimensiones, sin que ello pueda calificarse de defecto por parte de Wapi.

Precios mostrados

Los precios aplicados son los que aparecen en la página web, salvo error tipográfico

Los precios que figuran en el sitio web son válidos hasta futuros cambios o rectificaciones y sin previo aviso. Wapi vende sus productos en EUROS. Las formas de pago disponibles son transferencia bancaria, Paypal, referencia ATM, tarjeta de crédito y MB Way.

WAPI se reserva el derecho de no avisar al Consumidor en caso de alteración y/o rectificación de los precios indicados.

Los precios indicados en la "Tienda" son valores indicados con IVA al tipo legal en vigor.

El Cliente será siempre responsable de cualquier otro impuesto aplicable en el territorio de envío de los productos.

Al finalizar los pedidos, la calculadora del sitio web muestra varios artículos con los valores de coste, transporte e IVA a la tasa legal vigente a aplicar.

Orden de Satisfacción

Los artículos presentados en la página web podrán puntualmente sufirr ligeras alteraciones en la forma y/o color sin previo aviso.

WAPI se reserva el derecho a no ordenar un pedido por motvios de incumplimiento por parte del consumidor.

WAPI sólo procesará el pedido del consumidor cuando el importe del pedido se haya satisfecho.

Los pedidos se entregan sin compromiso de tiempo de entrega ya que son ejecutados por terceros fuera de WAPI.

WAPI no es responsable de la entrega correcta de los productos al consumidor desde el envío oportuno de sus instalaciones o desde el envío oportuno de las instalaciones de sus socios.

WAPI asume el coste de transportar el pedido a las instalaciones del consumidor siempre que el pedido del pedido signifique un valor neto sin IVA a la tasa legal vigente, igual o superior a 350.00 € (trezentos cincuenta euros).

El coste del transporte se muestra en la página web de WAPI, aunque están lo más cerca posible del valor final, , son meramente indicativos. Estos valores pueden cambiar después de que el pedido sea procesado por el Consumidor.

Todos los pedidos, incluso cuando están respaldados por WAPI, transitan por cuenta y riesgo del Consumidor.

Para evitar incidentes/dificultades en la entrega por parte de los transportistas (errores de dirección, imposibilidad de encontrar a alguien en casa, etc.), es esencial que el Cliente facilite información de contacto y número(s) de teléfono correctos. En caso de que el cliente no acepte indebidamente la entrega de los productos, no facilite información o instrucciones, o de cualquier otro modo no ofrezca la cooperación necesaria para recibir la entrega de los productos y/o la prestación de los servicios, Wapi no estará obligada a reembolsar el importe correspondiente y tendrá derecho a tomar todas las medidas que considere oportunas (por ejemplo, almacenamiento con terceros), por cuenta y riesgo del cliente.

Wapi se esforzará por procesar el pedido y fabricar los productos dentro de los plazos especificados para cada artículo. Los plazos de entrega de los productos mencionados por Wapi son meramente indicativos.

Motivos de fuerza mayor

En casos de fuerza mayor por parte de Wapi, la empresa tendrá el derecho de suspender la ejecución del contrato o, si lo decide, disolver parcial o completamente el contrato, sin tener la obligación de indemnizar al cliente.

Fuerza mayor para Wapi incluye cualquier circunstancia razonable que impida a Wapi cumplir con el acuerdo establecido. Dichas circunstancias pueden incluir problemas de transporte, incumplimiento total o parcial de los proveedores de Wapi, incumplimiento total o parcial de terceros contratados por Wapi para ejecutar el acuerdo, medidas gubernamentales restrictivas de cualquier naturaleza, incluyendo la no obtención de una autorización necesaria, anomalía o interrupción del suministro o la disponibilidad de cualquier fuente de energía, interrupción del funcionamiento de servicios públicos, o la interrupción/fin del suministro de materias primas, productos semielaborados o finales, así como cualquier circunstancia que Wapi, lógicamente, no pudo prever ni controlar.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estas condiciones, la responsabilidad de Wapi con respecto a cualquier producto adquirido estará estrictamente limitada al precio de compra del producto mencionado.

Wapi no será responsable de ninguna pérdida o gasto del cliente como consecuencia del retraso en la entrega de los productos, independientemente de la causa. Wapi se reserva el derecho de entregar los productos en horarios diferentes. Si la totalidad del pedido se entrega en diferentes momentos, cada entrega constituirá un contrato independiente. El comprador no podrá rescindir el contrato (en su totalidad) si Wapi no puede cumplir una o varias de las entregas, o si el cliente tiene una reclamación relativa a una o varias entregas.

Aceptación de reclamaciones, devoluciones y cancelación de pedidos.

WAPI podrá cancelar cualquier pedido sin cargo alguno mientras el pedido no esté siendo procesado o realizado en fábrica. Una vez que WAPI procese el pedido, el proceso de cancelación deberá ser acordado entre las partes y usted pagará las tasas aplicables.

WAPI sólo aceptará reclamaciones cuando sean dirigidas por escrito por el Consumidor.

Sólo se aceptarán reclamaciones por pedidos incompletos, dentro de una desviación total del 1% de las cantidades facturadas, por pedidos erróneos o por productos defectuosos, y sólo cuando se reclamen dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido por parte del Consumidor, al tratarse de pedidos a medida, enviados en maqueta e impresos. Todos los procesos se acuerdan previamente con el cliente.

Después del plazo estipulado en el punto anterior, el WAPI considera el pedido aceptado por el Consumidor para todos sus propósitos.

El consumidor tiene derecho a resolver el contrato en el plazo de 14 días, sin incurrir en gasto alguno, salvo las excepciones previstas en el apartado 3 del artículo 12 y en el artículo 13 del DL nº 24/2014, de 14-02 en su redacción vigente, y sin necesidad de indicar el motivo, tal y como establece el artículo 10 del citado DL nº 24/2014, siguiendo, a tal efecto, el procedimiento previsto en el respectivo artículo 11 consulta con el DL nº 24/2014

En el caso específico de bienes a medida o personalizados, conforme a una maqueta previamente enviada al Consumidor e impresa de acuerdo a su elección, las devoluciones deberán efectuarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido. En cualquier caso, los bienes deberán estar debidamente embalados en sus cajas/bolsas/embalajes originales.

Las reclamaciones relativas a daños durante el transporte sólo se aceptarán cuando se documenten en el albarán de entrega del transportista en el espacio correspondiente del documento o equipo.

Es responsabilidad del Consumidor comprobar la mercancía a su recepción.

Si comprueba que el producto que recibe no está en las condiciones acordadas, póngase en contacto con nosotros. WAPI sustituirá las unidades defectuosas o reembolsará el precio de compra. WAPI no aceptará ninguna devolución de productos sin causa justificada, ya que los productos se fabrican a medida o se personalizan/imprimen de acuerdo con el cliente.

En caso de devolución parcial de un pedido, WAPI se reserva el derecho de revisar y ajustar los precios facturados a la cantidad final de artículos efectivamente adquiridos por el Consumidor.

La recogida de la mercancía reclamada o devuelta deberá efectuarse en las condiciones exactas y que se produjo la entrega, tanto en lo que se refiere a su acondicionamiento como en lo que se refiere al lugar de recogida.

La información anterior no dispensa de la consulta de la legislación vigente y aplicable al caso concreto, en particular la consulta del DL nº 24/2014, de 14-02, en su redacción vigente, cuya consulta La consulta del DL nº 24/2014 es responsabilidad del Consumidor.

Condiciones de pago

Los pagos se realizan tras la confirmación del pedido, a través de la página web o por correo electrónico utilizando los métodos de pago disponibles.

Las formas de pago disponibles son transferencia bancaria, referencia ATM, tarjeta de crédito y MB Way.

En todos los casos, WAPI sólo comenzará a procesar el pedido del Consumidor desde el momento en que se acredite el valor del pedido.

Wapi vende sus productos en EUROS y las modalidades de pago están presentes en nuestro sitio web. Wapi se reserva el derecho de obtener la confirmación del pago antes de aceptar y/o enviar el pedido del Cliente.

Todos los pagos a WAPI deben efectuarse a través de los medios de pago indicados y directamente a la sede de WAPI.

WAPI se reserva el derecho de interrumpir la realización de un pedido al Consumidor si no se cumplen las normas establecidas en los párrafos anteriores.

En caso de litigio, el tribunal competente será el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra.

Personalización de productos

El número de productos personalizados puede variar del pedido del cliente en un 3%.

WAPI no garantiza que la personalización de los artículos que usan el color Pantone también coincida con la referencia de Pantone, especialmente cuando se aplica la personalización en colores y / o superficies que no sean el blanco.

Para solicitudes de prueba física de productos personalizados, el valor del trabajo será acordado entre las partes.

El logotipo o la imagen que se aplicará en la personalización del producto debe entregarse en formato vectorial y ser editable, a saber, PDF (.pdf), EPS (.eps) y Adobe Illustrator (.ai). De lo contrario, el coste del trabajo de escaneo y preparación se cargará al Consumidor, por acuerdo entre las partes.

Para determinar un plazo de entrega para un pedido personalizado, corresponde al Consumidor consultar a WAPI para la entrega de un plazo de entrega estimado.

WAPI siempre proporcionará una maqueta digital previa a la producción al Consumidor, quien deberá validarla y confirmarla por escrito.

Los productos personalizados o los regalos personalizados pueden cambiar en términos de embalaje y envasado con respecto a los productos no impresos sin previo aviso.

¡Contáctenos

Si necesita realizar una consulta sobre el estado de su pedido o aclarar cualquier duda relacionada con el proceso de pedido, sobre una característica de un producto concreto o cualquier otro esclarecimiento que considere importante, puede hacerlo utilizando una de estas opciones:

Por teléfono: (+351) 239 093 967

(Costo de llamada para la red fija nacional)

Correo electrónico: geral@wapi.pt