En un mercado donde cada detalle cuenta, la elección de regalos promocionales personalizados puede marcar la diferencia entre una campaña memorable y más de lo mismo. En WAPI, empresa portuguesa con entregas en toda Europa Continental, hemos diseñado un proceso totalmente digital, seguro y eficiente para que, en pocos pasos, pueda encargar artículos que refuercen la identidad de su marca.

1. Seleccione el Producto Ideal para su Empresa

Al ingresar en nuestra tienda online, encontrará una amplia variedad de productos — desde bolígrafos ergonómicos y textiles ecológicos hasta gadgets tecnológicos y accesorios de oficina — acompañados de descripciones detalladas e imágenes en alta resolución. Le recomendamos reflexionar sobre el perfil de su público objetivo y el propósito de su acción: una bolsa de algodón orgánico subraya su preocupación por el medio ambiente, mientras que un powerbank de carga rápida siempre será bien recibido por quienes están en movimiento. Aunque cuidamos al máximo la representación visual, pueden existir pequeñas diferencias de color entre la pantalla y el producto final; por ello, la decisión final sobre el uso concreto de cada artículo queda a su criterio.

2. Finalice su Pedido de Forma Segura

Para formalizar su pedido, basta con rellenar el formulario en nuestra página web o enviarnos un correo electrónico con todos los detalles de la orden. Le informamos de que el valor mínimo del pedido para productos sin personalización es de 60 € (más gastos de envío e IVA legal vigente del 23%), mientras que para productos personalizados es de 100 € (más envío e IVA del 23%). Para pedidos con destino a Europa Continental, aplicamos un mínimo de 500 € (sin IVA) para que pueda beneficiarse de condiciones especiales de envío. Su pedido solo se confirma tras la validación por parte de WAPI; en caso de falta de stock, nos pondremos en contacto de inmediato para ofrecerle la mejor solución alternativa.

3. Personaliza tu Regalo con Calidad

La personalización es el corazón de cualquier regalo promocional. Para garantizar resultados nítidos y fieles a su identidad visual, le pedimos que nos envíe su logotipo en formato vectorial EPS, con una resolución mínima de 300 dpi. Si su marca utiliza colores específicos, indique siempre el código Pantone correspondiente para que podamos reproducir con precisión los tonos deseados. También es importante especificar la cantidad de cada referencia, ya que los volúmenes mayores permiten mejores condiciones de precio. Una vez recibidos los archivos, nuestro equipo de producción preparará una prueba digital (maqueta) que se le enviará para su aprobación. En ese momento, podrá solicitar ajustes en el posicionamiento, la escala o el color, asegurando que el producto final refleje exactamente lo que había imaginado.

4. Métodos de Pago Disponibles

Pensando en su comodidad, ofrecemos varias formas de pago: transferencia bancaria, referencia Multibanco, MB Way y tarjeta de crédito. Todos los importes presentados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en Portugal del 23%. Nuestro portal utiliza encriptación SSL, garantizando que cada transacción se procese con el más alto nivel de seguridad y confidencialidad..

5. Entregas Rápidas en la Unión Europea Continental

WAPI realiza entregas exclusivamente en Europa Continental, utilizando transportistas de confianza que aseguran rapidez y fiabilidad. Para pedidos en Portugal Continental con un valor neto igual o superior a 150 € (sin IVA), ofrecemos portes gratuitos. En otras zonas de la UE continental, el envío es gratuito para pedidos superiores a 500 € (sin IVA). Le pedimos que complete siempre con precisión la dirección y los datos de contacto de entrega, evitando lugares como recintos feriales o zonas de exposiciones, donde no realizamos entregas. Las fechas indicadas al hacer el pedido son estimadas, ya que dependen de las empresas de transporte, pero monitorizamos cada envío para minimizar retrasos.

6. Garantía de Calidad y Satisfacción

Nuestro compromiso con la excelencia comienza con la selección de materiales y se extiende hasta el control final de calidad. Aunque pueden producirse ligeras variaciones de tono o proporción con respecto a la prueba digital — algo natural en el proceso de impresión — garantizamos que ninguno de estos detalles se considera un defecto. En WAPI, trabajamos para cumplir con sus expectativas en cada etapa, proporcionando asistencia dedicada y soluciones personalizadas siempre que surjan necesidades de última hora.

Información sobre el proceso de compra

¿Puedo hacer un pedido como particular?

Sí. Tanto si realiza la compra en nombre de una empresa como si es particular, puede adquirir el merchandising que necesite en WAPI, con o sin personalización. Solo debe tener en cuenta que establecemos un pedido mínimo de unidades por producto.

Como nuestro proceso de compra es 100% online, no realizamos visitas comerciales, pero podrá consultar toda la información sobre nuestros productos en la página web. Además, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para asesorarle sin ningún compromiso.

¿Por qué los precios son más bajos cuanto mayor es la cantidad?

Cada producción implica un coste fijo para poner en marcha las máquinas de impresión. Por eso, cuanto mayor sea la cantidad solicitada, menor será el precio por unidad, ya que los costes se reparten entre más artículos. Además, aplicamos descuentos especiales conforme aumenta la cantidad del pedido.

¿Qué opciones de pago están disponibles para comprar vuestros productos?

Ofrecemos diversas formas de pago: transferencia bancaria, referencia Multibanco, MB Way y tarjeta de crédito.

¿Puedo ver el producto antes de imprimir para analizar la calidad de los materiales?

Sí. Podemos enviarle una muestra física sin impresión, para que compruebe si el tamaño, color y forma se ajustan a su marca.

¿Cómo se calculan los plazos de entrega?

El plazo de entrega incluye el tiempo de producción y envío del producto desde fábrica hasta el destino final. Tras confirmar el pedido, recibirá una prueba de impresión en un plazo de 24 horas. Solo tras su aprobación y la confirmación del pago, iniciaremos la producción. A partir de ahí se empieza a contar el plazo. Debería recibir su pedido en un plazo de 7 a 11 días laborables, dependiendo del modelo, cantidad y complejidad de la personalización. Al solicitar un presupuesto, también se indica el tiempo estimado de entrega.

¿Existe un pedido mínimo? ¿Puedo comprar solo una unidad?

En WAPI trabajamos con cantidades mínimas muy reducidas, pero no ofrecemos la posibilidad de adquirir una sola unidad. La cantidad mínima varía según el producto, por lo que le recomendamos consultar esta información en la ficha del producto correspondiente.

¿Qué significan los “precios desde” que aparecen en vuestra web?

Los “precios desde” corresponden al precio unitario del artículo en un pedido de 10.000 unidades sin personalización.

¿Qué incluye el precio de personalización del producto?

El precio incluye todos los aspectos relacionados con la personalización: vectorización de la mayoría de logotipos (según su complejidad), costes fijos del funcionamiento de las máquinas, manipulación e impresión del producto.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido tras confirmarlo?

Sí. Puede cancelar o modificar su pedido, siempre que aún no haya entrado en producción.

Si un producto tiene un defecto, ¿me devuelven el dinero?

Sí. En ese caso, envíenos varias fotos claras donde se vea bien el defecto (y que este se repita en varias unidades, si es el caso). Nuestro equipo de Atención al Cliente evaluará la situación lo antes posible para reembolsar el dinero, ofrecer crédito o reponer los productos dañados o defectuosos.

¿Puedo recibir una muestra impresa con mi logotipo?

Sí. No obstante, el coste de una muestra física personalizada puede ser elevado. Por eso, recomendamos solicitar una muestra virtual gratuita y, si tiene dudas sobre la calidad del material, una muestra física sin impresión.

¿Puedo pedir una cantidad diferente de las establecidas en la web?

Sí. Nuestra calculadora de precios muestra algunas cantidades predefinidas como referencia. Sin embargo, puede introducir cualquier cantidad en el campo de texto inferior para conocer el precio aplicable.

¿Están garantizados los plazos de entrega?

Siempre haremos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega indicados, porque sabemos lo importante que es recibir su pedido a tiempo. Sin embargo, no siempre es posible prever o evitar retrasos o imprevistos fuera de nuestro control.

¿No dispone de número de identificación fiscal intracomunitario?

Si no dispone de este número, Wapi está legalmente obligada a incluir el IVA en la factura.

Si desea realizar actividades comerciales en Europa, puede solicitar un número de identificación fiscal internacional a la Agencia Tributaria. También se puede solicitar un reembolso del IVA ante la administración tributaria correspondiente.

Sin embargo, no es posible eximir el IVA si el cliente no está registrado en el sistema VIES.

¿Cuáles son las ventajas del número de identificación fiscal intracomunitario?

El comercio internacional no siempre se considera completamente fiable, ya que recuperar pagos puede ser complicado. Contar con un NIF intracomunitario válido genera confianza, demostrando que la empresa está debidamente registrada.

Además, como el IVA del país de origen no se aplica en compras internacionales dentro de la UE, las empresas se benefician de precios más bajos en sus transacciones.

Sin embargo, aunque la empresa pertenezca a la UE y esté validada en VIES, si la entrega se realiza en Portugal continental, el IVA se aplicará al tipo legal del 23%, conforme a la legislación portuguesa.

¿Y los particulares?

Si la compra en Wapi la realiza un particular, la empresa está obligada a cobrar el IVA aplicable, actualmente 23% en Portugal. Esto se debe a que el lugar de tributación es el lugar de entrega. El IVA portugués estará incluido en el precio y detallado en la factura.

Como Wapi tiene su sede en Portugal y factura como empresa portuguesa, los clientes empresariales de la UE pueden beneficiarse de la exención del IVA, pero solo si disponen de un NIF intracomunitario válido. En caso contrario, el IVA se incluirá obligatoriamente en la factura.

Información sobre la impresión del logotipo

¿Qué tipos de logotipos son adecuados para imprimir?

Depende del tipo de impresión. Para impresión digital, aceptamos .jpg o .pdf, con una resolución recomendada de 300 dpi. Para otras técnicas, lo ideal es un archivo vectorial en formato .eps.

¿Qué es un color PMS y para qué sirve?

Un PMS (Pantone Matching System) asigna a cada color un valor numérico. Así garantizamos que el color impreso coincide exactamente con el deseado. Si no sabe el PMS de su logotipo, no se preocupe, buscaremos el más parecido.

¿Cómo me aseguro de que mi pedido se imprimirá correctamente?

Primero le enviamos una muestra virtual con el presupuesto. Luego, tras confirmar el pedido, recibirá una prueba de impresión digital con todos los detalles, que debe aprobar antes de producir.

¿Se puede imprimir el logotipo en más de una posición?

Sí. Contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente si desea personalizar en varias posiciones.

¿Puedo elegir el color de la impresión láser?

No. En la grabación láser, el color depende del material del producto, por lo que no se puede seleccionar un color concreto.

¿Puedo imprimir el logotipo en una posición no mencionada en la web?

Sí, puede haber otras posiciones. Escríbanos o llámenos con la referencia del producto, y le informaremos.

¿Qué pasa si no tengo un logotipo o diseño?

Podemos imprimir cualquier texto que nos indique, con la tipografía que prefiera.

¿Qué significa que un logotipo sea vectorial?

Un logotipo vectorizado está formado por líneas y curvas, no por píxeles, por lo que puede redimensionarse sin perder calidad. Los formatos comunes son .pdf, .cdr, .svg, .eps y .ai.

¿Cuándo recibiré la prueba de impresión con mi logotipo?

Tras confirmar su pedido, recibirá una prueba de impresión en menos de 24 horas laborables, más detallada que la muestra virtual.

¿Pago más si imprimo el mismo logo en productos de diferentes colores?

No. Siempre que el logotipo y su color sean los mismos, puede mezclar colores de producto sin coste extra. Ej.: botellas rojas, azules y negras con el mismo logo blanco.

¿Se puede imprimir un PMS dorado o plateado?

No todos los productos permiten imprimir directamente un PMS dorado o plateado. Pero se puede elegir un PMS similar para lograr un efecto metálico.

Entrega y envíos

El envío a países de la UE continental cuesta 29 € para pedidos inferiores a 500 €. Para la Península Ibérica continental, el coste es de 6,90 € para pedidos inferiores a 150 €. En algunos casos, ofrecemos envíos exprés; para más detalles, contacte con nuestro equipo.

¿Existe la opción de envío exprés para reducir los plazos?

Sí. Dependiendo del tipo de producto promocional, podemos ofrecer un servicio de transporte rápido. Póngase en contacto con nosotros y un miembro del equipo le informará sobre las condiciones específicas del producto.

¿Cuándo recibiré la factura de mi pedido?

Normalmente, enviamos la factura una vez que el pedido ha sido enviado o entregado. Si la necesita antes, contáctenos y se la enviaremos por correo electrónico lo antes posible.

¿Hacen envíos a Azores o Madeira?

No. Actualmente, no realizamos envíos a Azores ni Madeira con nuestro servicio estándar. Sin embargo, este servicio sí está disponible para todo Portugal continental.

¿Cuándo se entregará mi pedido?

El plazo habitual de entrega para nuestro merchandising corporativo es de 7 a 11 días laborables a partir de la aprobación final de la prueba de impresión. Este plazo puede variar según el tipo de producto y la técnica de personalización. Podrá ver una estimación del tiempo de entrega tras seleccionar el color, técnica y cantidad del producto.

¿Quién enviará mis productos?

Colaboramos con los mejores servicios de mensajería para garantizar una entrega rápida. Dependiendo del almacén y lugar de producción, utilizamos diferentes transportistas. Actualmente trabajamos con TNT, DHL y UPS.

No he recibido mi pedido en la fecha prevista. ¿Qué debo hacer?

Si no ha recibido su pedido, puede haber ocurrido un imprevisto. En ese caso, contacte directamente con la empresa de transporte, facilitando el número de seguimiento que le hemos enviado. Ellos le darán información actualizada sobre el estado del envío.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de un pedido ya en producción?

Una vez que el pedido entra en producción, no es posible modificar la dirección de entrega. Por ello, asegúrese de que los datos sean correctos antes de aprobar la prueba de impresión.

¿Cómo puedo saber el estado del envío de mi pedido?

Cuando el pedido salga de fábrica, recibirá un código de seguimiento de la empresa de transporte. Con este código, podrá consultar en tiempo real dónde se encuentra su pedido.

Conclusión

Comprar regalos promocionales personalizados online en WAPI significa optar por un socio que combina tecnología y experiencia para ofrecer un servicio rápido, transparente y de alta calidad. Con cobertura en toda Europa Continental, facilidad de personalización y una amplia gama de productos, estamos preparados para ayudar a que tu marca se destaque en cualquier evento o acción promocional. Visita nuestra web, elige tu regalo ideal y sorprende a tus clientes con artículos que dejan huella.