Num mercado onde cada detalhe conta, a escolha de brindes promocionais personalizados pode marcar a diferença entre uma campanha memorável e mais do mesmo. Na WAPI, empresa portuguesa com entrega em toda a Europa Continental, desenhámos um processo totalmente digital, seguro e eficiente para que, em poucos passos, consiga encomendar artigos que reforcem a identidade da sua marca.

1. Selecione o Produto Ideal para a Sua Empresa

Ao entrar na nossa loja online, encontrará uma ampla variedade de produtos — desde canetas ergonómicas e têxteis ecológicos até gadgets tecnológicos e acessórios de escritório — acompanhados de descrições completas e imagens de alta resolução. Recomendamos que reflita sobre o perfil do seu público-alvo e o objetivo da sua ação: um saco em algodão orgânico sublinha a sua preocupação com o ambiente, enquanto um powerbank de carregamento rápido será sempre bem-recebido por quem está em movimento. Apesar de cuidarmos ao máximo as representações visuais, é natural existirem pequenas diferenças de cor entre o ecrã e o produto final; por isso, a decisão final sobre o uso concreto de cada artigo fica ao seu critério.

2. Finalize a Sua Encomenda de Forma Segura

Para formalizar o seu pedido, basta preencher o formulário no nosso website ou enviar-nos um e-mail com todos os detalhes da encomenda. Informamos que o valor mínimo de encomenda para produtos sem personalização é de 60 € (mais transporte e IVA taxa legal em vigor de 23%), enquanto aquele com personalização sobe para 100 € (acresce transporte e IVA taxa legal em vigor de 23%). Nas encomendas destinadas à Europa Continental, aplicamos um mínimo de 500 € (sem IVA) para que possa beneficiar de condições especiais de envio. A sua encomenda só fica confirmada após validação pela WAPI; em caso de indisponibilidade de stock, entraremos em contacto de imediato para apresentar a melhor solução alternativa.

3. Personalize o Seu Brinde com Qualidade

A personalização é o coração de qualquer brinde promocional. Para garantir resultados nítidos e fiéis à sua identidade visual, pedimos que nos envie o logótipo em formato EPS vectorizado, com resolução mínima de 300 dpi. Se a sua marca utiliza cores específicas, indique sempre o respetivo código Pantone para que possamos reproduzir com precisão os tons pretendidos. É também importante especificar a quantidade de cada referência, uma vez que volumes maiores permitem melhores condições de preço. Depois de recebermos os ficheiros, a nossa equipa de produção preparará uma prova digital (maquete) que lhe enviará para aprovação. Neste momento, poderá solicitar ajustes no posicionamento, na escala ou na cor, assegurando que o produto final reflete exatamente aquilo que idealizou.

4. Métodos de Pagamento Disponíveis

Pensando na sua conveniência, disponibilizamos várias formas de pagamento: transferência bancária, referência Multibanco, MB Way e cartão de crédito. Todos os valores apresentados no site estão expressos em euros (€) e incluem o IVA à taxa legal em vigor em Portugal de 23%. O nosso portal utiliza encriptação SSL, garantindo que cada transação seja processada com o mais elevado nível de segurança e confidencialidade.

5. Entregas Rápidas na União Europeia Continental

A WAPI realiza entregas exclusivas para a Europa Continental, recorrendo a transportadoras de confiança que asseguram rapidez e fiabilidade. Para encomendas em Portugal Continental com valor líquido igual ou superior a 150 € (sem IVA), oferecemos portes gratuitos. Nas restantes áreas da UE continental, o transporte é gratuito em encomendas a partir de 500 € (sem IVA). Pedimos que preencha sempre com rigor a morada e os contactos de entrega, evitando locais como parques de feiras ou recintos de exposições, onde não efetuamos entregas. As datas indicadas no momento da encomenda são estimativas, pois dependem das transportadoras, mas monitorizamos cada envio para minimizar atrasos.

6. Garantia de Qualidade e Satisfação

O nosso compromisso com a excelência começa na escolha dos materiais e prolonga-se até ao controlo final de qualidade. Embora sejam possíveis ligeiras variações de tonalidade ou proporção em relação à prova digital — naturais no processo de impressão — asseguramos que nenhum desses pormenores constitui defeito. A WAPI pretende ir ao encontro das suas expectativas em cada etapa, providenciando apoio dedicado e soluções ajustadas sempre que surjam necessidades de última hora.

Informação sobre o processo de compra

Posso fazer uma encomenda a título particular?

Sim. Tanto se efetua a compra em nome de uma empresa ou como um particular, pode adquirir o merchandising que necessita na WAPI, com ou sem personalização. Apenas deverá ter em conta que estabelecemos um pedido mínimo de unidades para cada encomenda.

Uma vez que o nosso processo de compra é 100% online não realizamos visitas comerciais, poderá consultar toda a informação sobre os nossos produtos no site. Além disso, a nossa equipa de Apoio ao Cliente está disponível para o aconselhar em tudo o que necessitar, sem qualquer compromisso.

Porque é que os preços são mais baratos à medida que aumenta a quantidade?

Cada produção implica um custo fixo para colocar as máquinas de impressão em funcionamento. É por isso que quanto maior for a quantidade do pedido, mais baixos serão os preços por unidade, já que esses custos não variam, e vão sendo divididos por um maior número de artigos. Além disso, aplicamos preços com descontos especiais, à medida que a quantidade da encomenda aumenta.

Que opções de pagamento estão disponíveis para comprar os vossos produtos?

Posso ver o produto antes de imprimir para analisar a qualidade dos materiais?
Sim. Para que saiba exatamente como é o produto, podemos enviar-lhe uma amostra física sem impressão. Assim, poderá ver se o seu tamanho, cor e formato são adequados para sua marca.

Como são calculados os prazos de entrega?

O prazo de entrega inclui o tempo de produção e envio do produto, da fábrica ao destino final. Depois de confirmar o seu pedido, receberá uma prova de impressão no prazo de 24 horas. E só depois de receber a sua aprovação deste documento e um comprovativo de que o pagamento foi realizado, daremos início à produção. É a partir desse momento que começamos a contabilizar o prazo de entrega. Deverá receber o seu pedido num prazo de 7-11 dias utéis, a partir do momento em que aprovar a prova de impressão de fábrica, dependendo do modelo que escolheu, a quantidade de artigos a imprimir e a dificuldade do tipo de personalização a realizar. De qualquer forma, no momento em que lhe é apresentado o orçamento, também se indica o tempo estimado de entrega.

Existe um pedido mínimo? Posso comprar só uma unidade de um produto?

Na Wapi trabalhamos com quantidades mínimas muito reduzidas, mas não oferecemos a possibilidade de comprar só uma unidade. A quantidade mínima pode variar de acordo com o produto, pelo que recomendamos que consulte esta informação na ficha do produto correspondente.

Que significam os “preços a partir de” do vosso site?

Os “preços a partir de” do nosso site correspondem ao preço unitário do artigo em questão num pedido de 10000 unidades sem impressão.

Que inclui o preço de personalização do produto?

O preço que lhe apresentamos inclui todos os aspetos relacionados com a personalização: inclui a vectorização da maioria dos logotipos (dependendo da sua complexidade), assim como os custos fixos relacionados com o funcionamento das máquinas, a manipulação do produto e a sua impressão.

Posso alterar ou cancelar o meu pedido depois de o confirmar?

Sim. Pode cancelar ou alterar o seu pedido, sempre e quando ainda não tenha sido enviado para produção.

Se um produto tiver um defeito, devolvem-me o dinheiro?

Sim. Nesse caso, envie-nos várias fotografias onde o defeito seja bem visível, e que nos permita ver que o problema se repete em várias unidades, se esse for o caso. A nossa equipa de Atendimento ao Cliente analisará a situação com a máxima brevidade possível, para proceder à devolução do dinheiro, dar-lhe crédito para outro pedido ou fazer uma reposição dos artigos danificados ou com defeito.

Posso receber uma amostra impressa com o meu logotipo?

Sim. No entanto, o custo de uma amostra física impressa ou personalizada pode ser elevado. Recomendamos, portanto, que solicite uma amostra virtual gratuita e, em caso de dúvidas sobre a qualidade dos materiais, peça uma amostra física do produto, mas sem impressão.

Posso pedir uma quantidade diferente das que estão estabelecidas no site?

Sim. Na nossa calculadora de preços mostramos algumas quantidades pré-estabelecidas, simplesmente para sua referência. No entanto, pode colocar qualquer outra quantidade que desejar na caixa de texto inferior e  ver qual seria o preço aplicado a essa quantidade.

Os prazos de entrega estão garantidos?

Faremos sempre tudo o que estiver ao nosso alcance para cumprir os prazos de entrega indicados, pois sabemos o quão importante é para si que a encomenda chegue a tempo. No entanto, nem sempre podemos prever e evitar possíveis atrasos ou imprevistos alheios à nossa vontade e que estão fora do nosso alcance.

Não tem número de identificação fiscal intracomunitário?

Se não tiver este número a Wapi é legalmente obrigada a incluir o IVA na fatura.

Caso pretenda realizar atividades comerciais na Europa, é possível solicitar um número de identificação fiscal internacional junto da Autoridade Tributária. Também pode ser feito um pedido de reembolso do IVA junto da administração fiscal competente.

No entanto, não pode isentar o IVA, caso o cliente não esteja registado no sistema VIES.

Quais são as vantagens do número de identificação fiscal intracomunitário?

O comércio a nível internacional nem sempre é visto como totalmente fiável, uma vez que recuperar valores de faturas em aberto pode ser um processo demorado. Por isso, a existência de um número de identificação fiscal intracomunitário transmite confiança, demonstrando que a empresa está devidamente registada.

Além disso, como o IVA no país de origem da empresa não é aplicado em compras internacionais dentro da União Europeia, as empresas beneficiam de preços mais reduzidos nas transações.

Ainda que a empresa pertença a União Europeia e validada pelo sistema de VIES, no caso da entrega se realizar em Portugal (sempre continental) o IVA será implmentado á taxa legal em vigor (23%) dado que a legislação Portuguesa nos coloca essa obrigatoriedade.

E os particulares?

Se a compra na Wapi for realizada por uma pessoa particular, a empresa é obrigada a cobrar o IVA aplicável, que atualmente em Portugal é de 23%. Isto porque o local de tributação corresponde ao local de entrega. O IVA português será incluído no preço e apresentado de forma discriminada na fatura.

Como a Wapi tem a sua sede em Portugal e efetua a faturação como empresa Portuguesa, os clientes empresariais da EU podem beneficiar da isenção de IVA — mas apenas se tiverem um número de identificação fiscal intracomunitário válido. Caso contrário, o IVA será obrigatoriamente incluído na fatura.

Informação sobre a impressão do logotipo

Que tipos de logotipos são adequados para impressão?

Depende do tipo de impressão. No caso de trabalhar com impressões digitais, não é necessário nenhum tipo de arquivo especial, sendo possível trabalhar com ficheiros .jpg ou .pdf, com uma qualidade recomendável de 300 dpi para um resultado final de qualidade. Já para os outros tipos de técnicas de impressão, o ideal será ter um arquivo vetorizado e formato eps.

O que é uma cor PMS e para que a necessito?

Uma cor PMS ou Pantone Matching System consiste num sistema que associa cada cor a um valor numérico específico. Desta forma, podemos garantir que a cor impressa corresponde exatamente à cor indicada. Caso não saiba o PMS do seu logotipo, não se preocupe, pois procuraremos o mais aproximado.

Como posso estar seguro de que o meu pedido se vai imprimir corretamente?

Em primeiro lugar, enviamos-lhe uma amostra virtual incluída no orçamento, para que possa ter uma ideia aproximada de como ficará o produto com o seu logotipo. Depois de confirmar o orçamento e confirmar o pedido, receberá uma prova de impressão digital, com todos os detalhes de impressão, que deverá ser aprovada por si antes de dar início à produção.

É possível imprimir o logotipo em mais de uma posição?

Sim, é possível. Por favor contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente se deseja personalizar um produto em mais de uma posição.

Posso escolher a cor da impressão a laser?

No caso da gravação a laser, a cor da impressão depende do material da superfície do produto, não sendo possível escolher uma cor específica. 

Posso imprimir o logotipo numa posição que não se menciona no site?

Podem existir mais posições de impressão além das mencionadas no nosso site. Por isso, recomendamos que escreva ou telefone para a nossa equipa de Atendimento ao Cliente, indicando o produto que quer adquirir, para que o informem sobre esta questão.

Que acontece se não tenho um logotipo ou desenho para imprimir?

Caso não disponha de um logo ou imagem para incorporar nos seus artigos de merchandising e queira que estes se entreguem personalizados, podemos colocar o texto que desejar, na fonte ou tipo de letra que nos indicar.

Que significa que um logotipo é vetorial?

É um tipo de logotipo que está vetorizado, ou seja, que é composto por vetores e não por píxeis. A grande vantagem deste tipo de logotipos é que, ao trabalhar com eles, as alterações de tamanho não afetarão a qualidade da imagem. Os formatos mais comuns para estes tipos de arquivos são .pdf, .cdr, .svg, .eps e .ai.

Quando receberei a prova de impressão com o meu logotipo?

Depois de confirmar o pedido, receberá uma prova de impressão em menos de 24 horas úteis. Esta prova de impressão é uma versão mais detalhada do que a amostra virtual, sendo elaborada e verificada pela nossa equipa de produção.

Pago mais se imprimir o mesmo logo num produto em várias cores diferentes?

Não existe um custo adicional para imprimir o logotipo num produto em várias cores diferentes, desde que o logotipo e a cor do mesmo não variem. Por exemplo, numa encomenda de garrafas, pode misturar garrafas vermelhas, azuis e pretas e imprimir o mesmo logotipo a branco em todas as garrafas, sem custo adicional.

É possível fazer a marcação do produto num PMS de cor dourada ou prateada?

Nem todos os produtos permitem a impressão direta de um PMS dourado ou prateado. Porém, sempre é possível escolher um PMS próximo ao ouro ou à prata, para que a impressão tenha um efeito semelhante.

Entrega e envios

Quanto custam os portes de envio?

Envios para a União Europeia Continental custam 29 euros para pedidos abaixo de 500 euros. Para a Península Ibérica Continental, o custo é de 6,90 euros em pedidos inferiores a 150 euros. Oferecemos envios expressos em alguns casos; para detalhes, contacte-nos e a nossa equipa esclarecerá tudo.

Existe a opção de fazer envios Express para reduzir os tempos de entrega?

Sim. Dependendo do tipo de merchandising escolhido, podemos contar com um serviço de transporte rápido para reduzir os prazos de entrega. Contacte-nos e um membro da nossa equipa informá-lo-á sobre as condições específicas do produto que pretende.

Quando receberei a fatura correspondente ao meu pedido?

Normalmente, fornecemos a fatura assim que o pedido é enviado ou entregue. Mesmo assim, se precisar de a receber antes, entre em contacto connosco e um membro da nossa equipa vai enviá-la por email com a máxima brevidade possível.

Enviam produtos aos Açores ou à Madeira?

Não. Atualmente não é possível fazer envios aos Açores ou à Madeira com o nosso serviço de transporte Standard. Ressaltamos, no entanto, que este serviço é possivel para todo o território de Portugal Continental.

Quando se entregará o meu pedido?

O prazo habitual de entrega para o nosso merchandising corporativo é de 7 a 11 dias úteis, a contar a partir da aprovação final da prova de impressão. Porém, dependendo do tipo de produto, da técnica de personalização, este período pode variar. Poderá ver a estimativa do tempo de entrega depois de selecionar a cor, a técnica e a quantidade do artigo pretendido.

Quem vai enviar os meus produtos?

Trabalhamos com os melhores serviços de transporte para que a sua encomenda chegue o mais rapidamente possível. Dependendo de onde se encontra o armazém e produção onde é feita a impressão e expedição, recorremos a uma ou outra transportadora. Atualmente trabalhamos com a TNT, DHL e UPS.

Não recebi a encomenda na data prevista. Que devo fazer?

Se não recebeu a sua compra na data prevista, é possível que tenha ocorrido um contratempo que deu origem ao atraso. Nesse caso, pode entrar em contacto diretamente com a transportadora responsável pelo envio, fornecendo-lhe o número de rastreamento que lhe enviámos. A empresa deverá fornecer-lhe informação atualizada sobre o estado da entrega.

Posso alterar a morada de entrega de um pedido que já está em produção?

A partir do momento em que o pedido entra na fase de produção, já não é possível alterar a morada de entrega. Portanto, é fundamental verificar se as informações estão corretas e solicitar as alterações necessárias antes da aprovação da prova de impressão.

Como posso saber em que estado se encontra a entrega do meu pedido?

Quando o pedido sair da fábrica, receberá um código localizador da transportadora. Dessa forma, poderá consultar no site da empresa correspondente onde é que a encomenda se encontra em qualquer momento.

Conclusão

Comprar brindes personalizados online na WAPI significa optar por um parceiro que alia tecnologia e experiência para oferecer um serviço rápido, transparente e de elevada qualidade. Com cobertura em toda a Europa Continental, facilidade de personalização e uma vasta gama de produtos, estamos preparados para ajudar a sua marca a destacar-se em qualquer evento ou ação promocional. Visite o nosso site, escolha o seu brinde ideal e surpreenda os seus clientes com artigos que ficam na memória.